普諾瑪的承諾： 用戶在嚴格按照附后的AM EAS DIY標準來進行現場設計、安裝和使用的情況下，若出現用戶對產品性能或品質不滿意的情形，我們做出如下承諾： 1.免費提供上門的專業技術服務； 2.若普諾瑪上門的專業技術服務也解決不了問題的話，可以免費退貨，原銀奉還，并且由普諾瑪公司承擔退貨所需之運費； 3.若受到同類設備的干擾而導致設備無法正常工作，且用戶無法與干擾設備使用者協調的情形下，我們提供免費的產品升級，
或免費更換RF EAS技術的同檔次的全新產品（含標簽），自產品購買之日起超過12個月的情形除外。 4.為降低用戶的成本，普諾瑪提供免費的在線技術診斷、支持和培訓服務。
AM EAS DIY標準： 1.產品的最大安裝距離必須和所使用的標簽相匹配，具體指標以產品公布的技術規格為準。 2.產品的供電必須是來自：
1) 直接由配電箱引出的專供EAS設備的用電；
2）正確包含：火線、零線和地線（注：需可靠接地）；
3）使用電源插座的，必須確保國家規范標準，即“左-零線，右-火線”；電源插座或連接頭不得有松動，必須安全可靠； 3.設備必須安裝牢固、不松動、不搖晃； 4.設備距離以下AM EAS的干擾輻射源至少保持一定的距離，具體說明如下附表。
用戶完全明白這些干擾源會嚴重干擾設備的正常使用，其不良結果是：設備的檢測性能降低，甚至還有少量誤鳴。
其它： 1.若因受現場安裝環境的限制，用戶DIY的產品確屬不能按照產品在標準環境下（注：為不包含上一段落表格中所列出的干擾源的使用環境）產品適合的安裝距離來安裝時，或者在后期使用過程中AM EAS設備的使用環境發生重大調整時，例如：AM EAS專用供電線路上新增了電器設備，AM EAS設備附近新增加大功率照明設備、廣告燈箱、大型金屬貨架等，以及設備附近新增了帶防盜標簽的商品展架等，用戶應當理解產品的性能將發生適當的變化： a) AM EAS設備的檢測效率下降25%～35%； b) 或者，更換更高檢測效率的防盜標簽來適應原來的安裝設置；
c) 或者，采用縮短EAS設備間的安裝距離來維持原有的檢測性能
